Υλικό άρθρου και δεδομένα από το E-Commerce Europe 2021, μια έκθεση που βασίζεται σε συνεντεύξεις με 12.749 καταναλωτές σε Βέλγιο, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Ισπανία, Σουηδία και Ηνωμένο Βασίλειο, που καλύπτει το κράτος του ηλεκτρονικού εμπορίου σε 12 μεγάλες ευρωπαϊκές αγορές.
Ο αριθμός των ευρωπαίων καταναλωτών ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκε σταθερά τα τελευταία χρόνια και τώρα ανέρχεται σε 297 εκατομμύρια.Φυσικά, ένας μεγάλος λόγος για αυτή την ανάπτυξη είναι η πανδημία Covid-19, η οποία έχει αφήσει το στίγμα της σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες.
Το προηγούμενο 2021, το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ευρώπη αυξήθηκε κατά τη διάρκεια του έτους.Οι μέσες πωλήσεις ανά άτομο ανά μήνα στις 12 χώρες που συμμετείχαν στην έρευνα ήταν 161 ευρώ.Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Γερμανία και το Ηνωμένο Βασίλειο είναι μακράν οι ισχυρότερες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη.Σε συνδυασμό με τον μεγάλο πληθυσμό, ο όγκος αγορών αυτών των δύο αγορών είναι σχετικά υψηλός και το μερίδιο του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι σχετικά υψηλό.Πέρυσι, 62 εκατομμύρια καταναλωτές στη Γερμανία πραγματοποίησαν αγορές μέσω Διαδικτύου, σε σύγκριση με μόλις 49 εκατομμύρια στο Ηνωμένο Βασίλειο.Από την άλλη, χώρες όπως η Ιταλία, η Ισπανία και η Πολωνία έχουν σχετικά χαμηλό μέσο όρο αγορών.Ταυτόχρονα, αυτές οι τρεις αγορές αρχίζουν τώρα να αναπτύσσονται έντονα από τα προηγούμενα αρκετά χαμηλά επίπεδά τους.
1、 Οι 12 κορυφαίες κατηγορίες προϊόντων για αγορές στην Ευρώπη
Οι τρεις πρώτες από τις πιο δημοφιλείς κατηγορίες προϊόντων μεταξύ των ευρωπαίων αγοραστών, είδη ένδυσης και υπόδησης, οικιακά ηλεκτρονικά είδη και βιβλία/ηχητικά βιβλία, παρέμειναν ίδιες με τα χρόνια.Τα είδη ένδυσης και υποδήματα ήταν οι κατηγορίες προϊόντων με τις περισσότερες αγορές σε όλες τις αγορές που συμμετείχαν στην έρευνα.Τα φαρμακευτικά προϊόντα συγκαταλέγονται στις κατηγορίες προϊόντων που έχουν αναπτυχθεί έντονα τα τελευταία χρόνια, μαζί με τα καλλυντικά, τα είδη παντοπωλείου και τα είδη οικιακής χρήσης.Στη Σουηδία, τα φαρμακευτικά προϊόντα έχουν γίνει οι πιο δημοφιλείς ηλεκτρονικές αγορές σε αυτήν την αγορά.
2、Η ταχύτερη παράδοση των αγαθών γίνεται πιο σημαντική
Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν αυξηθεί παντού κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19, όπως και οι όγκοι αποστολών.Γενικά, οι διαδικτυακοί αγοραστές παραγγέλνουν περισσότερα προϊόντα που χρειάζονται για καθημερινή χρήση.Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές σε πολλές χώρες αναμένουν ταχύτερη παράδοση, σύμφωνα με την έκθεση European E-Commerce 2021.Στο Ηνωμένο Βασίλειο, για παράδειγμα, το 15% αναμένει χρόνο παράδοσης 1-2 ημερών, σε σύγκριση με 10% πέρυσι.Στο Βέλγιο, το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 18%, έναντι 11% πέρυσι.Αυτό μπορεί να σχετίζεται με την αυξημένη ζήτηση πολλών νέων καταναλωτών, ιδιαίτερα των μεγαλύτερων σε ηλικία καταναλωτών, οι οποίοι άρχισαν να πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου στα πρώτα χρόνια του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Θα είναι επίσης ενδιαφέρον να δούμε πώς προτιμούν να προσφέρουν οι καταναλωτές σε διαφορετικές αγορές.Στις 12 χώρες που μελετήθηκαν, η πιο δημοφιλής μέθοδος παράδοσης ήταν η «παράδοση στην πόρτα σας».Στην Ισπανία, για παράδειγμα, το 70% των online αγοραστών προτιμά αυτή τη μέθοδο.Η δεύτερη πιο δημοφιλής επιλογή είναι η «παράδοση χωρίς υπογραφή στο σπίτι ή στην πόρτα».Στη Σουηδία και τη Νορβηγία, η «παράδοση στο γραμματοκιβώτιό μου» από ταχυδρόμο είναι η πιο δημοφιλής μέθοδος παράδοσης.Και η "αυτοπαραλαβή από θυρίδες express" είναι η πρώτη επιλογή για τους Φινλανδούς καταναλωτές και η δεύτερη πιο δημοφιλής επιλογή για τους Πολωνούς καταναλωτές.Αξίζει να σημειωθεί ότι σε μεγαλύτερες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Η.Β
και τη Γερμανία, η δημοτικότητα της μεθόδου παράδοσης του «ντουλάπι ταχυμεταφορών» είναι πολύ χαμηλή.
3、Η προθυμία πληρωμής για βιώσιμη παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου ποικίλλει
Οι ευρωπαϊκές χώρες δεν είναι όλες ίδιες όσον αφορά την επιλογή της βιώσιμης αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου.Η Ιταλία και η Γερμανία είναι οι χώρες με το υψηλότερο ποσοστό καταναλωτών ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι πρόθυμοι να πληρώσουν επιπλέον για πιο βιώσιμες παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.Οι διαδικτυακοί αγοραστές που είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για αυτό είναι κυρίως νεότεροι καταναλωτές (18-29 ετών), μια ηλικιακή ομάδα που μπορεί να είναι πιο πρόθυμοι να πληρώσουν για πιο προσαρμοσμένες επιλογές παράδοσης στο τελευταίο μίλι.
Η Φινλανδία και η Πολωνία έχουν το λιγότερο ενδιαφέρον να πληρώσουν επιπλέον για παραδόσεις φιλικές προς το περιβάλλον.Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι τόσο η Φινλανδία όσο και η Πολωνία βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της Ευρώπης όσον αφορά την ανάπτυξη και την αποτελεσματική χρήση των θυρίδων ταχυμεταφορών, όπου οι καταναλωτές πιστεύουν ότι η παραλαβή από ντουλάπια είναι πιο φιλική προς το περιβάλλον από την παράδοση στο σπίτι.
4、Θα επιλέξουν οι ευρωπαίοι καταναλωτές να ψωνίσουν στο διαδίκτυο τοπικά για περιβαλλοντικούς λόγους;
Οι διαδικτυακοί καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν να ψωνίσουν διαδικτυακά στη χώρα τους για διαφορετικούς λόγους.Ένας από τους λόγους για τους οποίους οι καταναλωτές επιλέγουν να ψωνίσουν στο εσωτερικό σε προηγούμενες αναφορές είναι το γλωσσικό εμπόδιο.Ωστόσο, με την αυξανόμενη συνειδητοποίηση της βιωσιμότητας, όλο και περισσότεροι καταναλωτές πραγματοποιούν συνειδητά αγορές στο εσωτερικό σε μια προσπάθεια να μειώσουν τις αποστάσεις μεταφοράς και τις εκπομπές άνθρακα.Μεταξύ όλων των αγορών που ρωτήθηκαν, η Ισπανία και η Ιταλία έχουν τους περισσότερους καταναλωτές αυτού του τύπου διαδικτυακών αγορών, ακολουθούμενες από τους καταναλωτές στη Γαλλία.
5、Η ανάπτυξη του ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου καθοδηγούμενη από τον Covid-19 – θα διαρκέσει;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αναπτυχθεί ραγδαία σε όλες σχεδόν τις ευρωπαϊκές χώρες.Το 2020, θα μπορούσαμε να δούμε ανάπτυξη έως και 40% σε ορισμένες αγορές, συμπεριλαμβανομένης της Σουηδίας και της Πολωνίας.Φυσικά, μεγάλο μέρος αυτού του ασυνήθιστου ρυθμού ανάπτυξης οφείλεται στην πανδημία Covid-19.Οι καταναλωτές και στις 12 αγορές που μελετήθηκαν δήλωσαν ότι έκαναν περισσότερες διαδικτυακές αγορές κατά τη διάρκεια της πανδημίας.Οι διαδικτυακοί αγοραστές στην Ισπανία, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιταλία σημείωσαν τις μεγαλύτερες αυξήσεις στις αγορές.Συνολικά, ειδικότερα οι νεότεροι καταναλωτές λένε ότι κάνουν αγορές μέσω Διαδικτύου περισσότερο από ποτέ.
Ωστόσο, οι αγορές σε διασυνοριακές πλατφόρμες μειώθηκαν ελαφρώς σε σύγκριση με την περσινή έκθεση λόγω προβλημάτων παράδοσης που επηρεάστηκαν από τον COVID-19 και εθνικών lockdown.Ωστόσο, οι διασυνοριακές αγορές αναμένεται να αυξηθούν σταδιακά καθώς μειώνονται οι διαταραχές που σχετίζονται με την πανδημία.Σύμφωνα με τη φετινή έρευνα, 216 εκατομμύρια άνθρωποι πραγματοποίησαν διασυνοριακές αγορές, έναντι 220 εκατομμυρίων στην περσινή έρευνα.Όσον αφορά τις διασυνοριακές αγορές, η Κίνα είναι και πάλι η πιο δημοφιλής χώρα για αγορές από τους Ευρωπαίους, ακολουθούμενη από το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ και τη Γερμανία.
Οι ερωτηθέντες ρωτήθηκαν επίσης στην έρευνα εάν θα αύξαναν ή θα μείωναν τις διαδικτυακές αγορές μετά τη βελτίωση της κατάστασης του COVID-19 σε σύγκριση με την τρέχουσα κατάσταση.Τα σχόλια σχετικά με αυτό το ερώτημα διέφεραν μεταξύ των χωρών.Στη Γερμανία, την Ολλανδία και το Βέλγιο, που είναι αρκετά ώριμες διαδικτυακές αγορές, οι περισσότεροι πιστεύουν ότι θα μειώσουν το ποσοστό των ηλεκτρονικών αγορών, ενώ σε αναπτυσσόμενες αγορές όπως η Ισπανία, η Ιταλία και η Πολωνία, ισχύει το αντίθετο, αλλά οι ερωτηθέντες είπαν επίσης ότι στο διαδίκτυο Τα ψώνια έχουν γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς τους, θα διατηρήσουν αυτή την καταναλωτική συνήθεια μετά την επιδημία.
Ώρα δημοσίευσης: Ιούλ-05-2022